安溪县教育局承诺制度

    一、首问责任制

群众到相关办事询问的第一工作人员，即为首问责任人。首要责任人的职责为：只要对方求问，不管是否是自己职责（权）范围的事，都有责任给当事人解释有关联系经办人、引路等问题。首问责任人对群众必须使用文明、规范用语，热情接待，耐心听讲，认真受理，周到服务。

二、一次性告知制

群众到机关办事时，承办人要一次性告知办事的有关政策、法规依据、办事程序和所需的全部书面材料。对符合规定、手续齐全的，应即时办理，不能即时办好的要说明原因和告知办事时限。

三、办事回执制

各股室对服务对象要求办理的事项，除当场办结的外，对经审查符合办理条件而受理的，或者由于法律法规政策明确确定不能办理的，应向服务对象分别出具书面的“受理回执单”或“不受理回执单”，并注明办理时限或不能办理的原因。

四、效能追究制

机关工作人员在履职过程中被效能投诉，经查属实情节轻微的，第一次批评教育、诫勉谈话、效能告诫，第二次调整岗位，第三次待岗处理。同时，对屡次发生被投诉行为的人员所在股室，要追究股室负责人的直接领导责任。具体办法见县委、县政府《关于印发安溪县机关效能建设责任追究暂行办法的通知》（安委[2005]111号）。

安溪县2007年治理教育乱收费主要措施

1、扎实推进农村义务教育经费保障机制改革，全面免除农村义务教育阶段中小学生学杂费，严禁“一边免费，一边乱收费”。

2、促进义务教育阶段均衡发展，严禁城市义务教育阶段学校“择校”乱收费问题。

3、继续执行“三限”政策，进一步规范公办高中招收择校生行为。

4、加强学校收费资金管理，建立学校资金使用公示制度、建立经常性审计及审计公告制度。

5、加大学校乱收费行为的查处力度。

      安溪县教育局举报电话：0595-23236030

                            0595-23288347